9月6日，泸州市江阳区消费者王女士在当地某家具门市购买了一个价值1000元的衣柜。搬回家使用几天后，她感觉自己时常呼吸困难，并伴有其他身体不适。医生检查后怀疑是这些症状是因吸入过量甲醛引起的，建议她暂时不要与新家具同室而居。王女士据此随即投诉到江阳区消协南城分会，要求商家退还衣柜购货款1000元，并赔偿身体损害金200元。
　　第一次调解时，双方在“衣柜是否存在甲醛超标的质量问题”上分歧较大，消协工作人员建议，消费者先将衣柜送到质量检测部门进行检测。质检部门对该衣柜隔板的检测结果证明，该衣柜确实存在甲醛含量超标。拿到《检验报告》后，消协工作人员进行了第二次调解，最终由商家全额退还消费者购货款1000元，双方均无异议。
　　晓斌点评：这个案例中，衣柜经过质检部门检测，其甲醛含量超过国家规定的标准，所以这个衣柜属于不合格产品。按照《消法》的规定，商家理应为消费者退货或换货。如果因使用不合格的产品造成了伤害，消费者还可以向相关部门申请鉴定，由厂家负责相应的赔偿。
　　建议广大消费者，购买家具要到有合法资质的经营单位，最好去正规的品牌专卖店，切勿轻信销售人员的口头宣传；促销活动期间购买产品，应看清活动规则及店内明示，从而享受应享有的优惠；在签订购买合同前，应仔细审视合同条款。明确交货期限、质量要求（标明品名、规格、购买日期等内容）、损害赔偿、违约责任等相关内容，并索要发票。本报记者黎藜