电视购物陷阱多—————

　　近日，本报接到消费者遭遇电视购物陷阱的投诉比较集中，消费者均是付款后发现商品与电视购物所宣传的并不相符，要求退换时被对方敷衍搪塞，向工商部门投诉时又因证据不全无法解决，纷纷向本报求助。
　　消费者孙先生告诉记者，前段时间他在一省级电视台电视购物节目中看到一款“金粉世家”黄金链子宣称是20K金项链，永不褪色，市场价5000多元，通过热线订购只需498元。“我想到结婚纪念日就快到了，就想给妻子和自己一人买一条，结果买回来后戴了不到一个星期，两条链子都褪色了！”孙先生说，当时拨打购物热线咨时，北京电视购物中心的员工向他承诺过，货到付款，如果褪色全额退款。结果当孙先生再次致电该购物中心要求退货时，对方却对他的要求敷衍搪塞，置之不理。无奈之下，孙先生只有向北京工商部门投诉。
　　“穿上鞋后身高则立刻增加6至8厘米；穿上鞋后让人不由自主地昂首、挺胸、直腰，3.5厘米黄金三角平衡设计，调整走路重心分布，含胸驼背一穿就挺！”消费者盛女士看到电视购物里宣传的高佰魔力秀腿鞋广告后，于是和朋友以每双498的价格先后两次购买了8双鞋子。结果使用不到一个月的时间，其中两双鞋就出现鞋缝开胶、鞋底断裂等质量问题。而盛女士通过购物热线将情况反馈给购物中心时，同样被置之不理。
　　“只有商家电话号码，消费者难以维权。”四川省消委秘书长刘亚兵表示，电视购物本是可以为消费者提供方便的新兴购物方式，却常常被不法商家利用，变成欺骗消费者的高超手段。
　　刘亚兵分析道，电视购物只能通过电视画面向消费者传递商品信息，电视画面里的宣传内容可能通过电脑技术处理，使消费者无法获取商品的真实信息。
　　由于许多电视购物中心在邮寄商品时不寄发票，甚至没有确切的联系地址，消费者仅能提供销售商的电话，难以维权。刘亚兵提醒消费者，在选择电视购物的时候一定要慎之又慎，小心上当受骗。
　　本报记者郑莹莹