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投诉出击
 

  新换的离合片2天就坏
  双方协商同意更换
  11月30日下午4点,家住成都市外双楠的司小姐给本报来电称,她的车11月28日才换的离合片用了不到2天就坏了,她怀疑维修店给她换的产品有质量问题。随后,记者来到司小姐所投诉的位于外双楠名为“大众汽修”的维修店了解具体情况。
  据司小姐介绍,她的POLO1.4L手动档是2005年买的,车一直是她在开,这几年来离合器从来都没出过问题。可前几天到泸州出差,由于不熟悉道路就让朋友开,哪知因为操作不当把离合片烧了,当时就给申蓉汽车公司在泸州的销售点打电话咨询,准备维修,其工作人员说这种情况能够开到成都,所以当时就没有换。11月27日回成都后把车开到“大众汽修”,因为以前她老公也经常在这里修车,所以比较熟悉。11月28日,司小姐花950元把离合器换了,因为急于用车,取车时也就没有检查。11月30日下午,在行驶中司小姐突然闻到一股焦臭味,她的第一感觉就是离合片烧了,因为在泸州时离合片烧了也是这个气味。随后,她就把车开到大众维修店要老板给一个说法。
  记者赶到后,在司小姐的车旁边都能闻到一股焦臭味。司小姐觉得离合器用了不到2天就出现问题很不正常,于是,要求把车开到上海大众汽车成都申蓉销售服务有限公司去做检测,维修店朱老板也同意。到了申蓉后,工作人员了解情况后表示,他们4S店没有这个检测能力,要司小姐到汽车检测中心去。双方僵持不下,记者建议维修店再免费给司小姐换一个离合片,经记者协调,双方表示接受。但由于当时时间已经很晚了,商定12月1日再换。
  本报记者何棋


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