———专访乐山市工商局局长袁晓东
　　为迎接新中国成立六十周年，创造最佳旅游环境，乐山市工商部门做了一系列卓有成效的工作。近日，记者专访了乐山市工商局局长袁晓东。
　　记者：据了解，近年来，乐山市工商部门在培育旅游产业方面做了很多工作。请你介绍一下这方面的情况。
　　袁晓东：好的。乐山工商局开辟了涉旅市场主体准入“绿色通道”。支持大型外资旅游企业、各种新型旅游业、大型商场、会展公司进入乐山市场，实行提前介入、个案辅导、专人负责、跟踪服务、限时办结等高效便捷的工商登记服务。加快建立现代企业制度，增强企业市场竞争力，支持国有旅游企业和旅游事业单位改制为公司制，鼓励民营、外资企业通过收购、兼并、参股等形式参与国有旅游企业改制，做大、做强旅游企业。放宽旅游企业集团登记条件，对符合区域布局、能发挥旅游优势，具有一定规模的旅游龙头企业，只要企业集团母公司注册资本达到１５００万元，控股子公司３个，集团母子公司注册资本总额达到３０００万元即可申请设立企业集团。同时，我们鼓励对落后企业兼并重组和优势企业强强联合，推动旅游企业转型升级，提高企业抗风险能力，并做好企业和银行间的沟通协调工作，促进银企合作。
　　记者：培育旅游优质品牌，推动旅游产业发展是工商的一项职能。在这方面你们是怎么做的？
　　袁晓东：简单说吧。一是指导企业申请注册商标，增强旅游品牌意识。通过宣传商标法律法规和商标知识，在宾馆，旅行社、餐饮等行业大力开展创优质服务商标活动，指导帮助涉旅企业树立优质服务理念、先进管理文化，促进服务质量的提高。我们支持和帮助行业协会等组织，对“峨眉山茶”、“西坝豆腐”、“沐川甩菜”等具有地方特色的产品注册集体商标、证明商标，打响本地产品的名气，营造本地产品的集体形象。二是开展商标管理服务，指导合理利用商标。三是在争创“三名”商标中，积极协调解决商标法律障碍。对被外地企业和个人抢注，又对本地产品开发、景区景点声誉有影响的商标，主动做好协调，提供法律服务，通过有偿转让，提出异议，撤销申请等方式，收回商标所有权、使用权。我们还充分运用商标管理职能，挖掘具有较大潜在商业价值的景区景点品牌，由工商部门先行商标申请注册，实现提前保护，并无偿送给本地企业使用。
　　记者：乐山工商部门在规范旅游市场秩序，维护消费者合法权益上有哪些措施？
　　袁晓东：一是坚持标本兼治，重在治本的方针，加强行政指导，推进和谐执法。二是完善旅游市场长效监管机制。全面落实旅游市场经济户口管理，实行信用分类监管，建立健全旅游企业经济户口，加大对企业守信行为扶持和失信行为约束的力度，对从事旅游行业的企业和个体工商户，只要守法经营无违法违规行为记录的，年检验照时，实行免予审查，标注为Ａ类守信企业和个体工商户；对有违法违规记录的企业，建立“黑名单”，标注为Ｂ类企业。三是构建旅游申诉举报快速处理工作机制。按照“有诉必接、接诉必查、查诉必果”的工作要求，积极整合１２３１５消费维权服务资源，实行上下联动，建立快速反应的旅游消费维权机制。完善核心景区市场监管模式。坚持推进以“四化、五制、六统一”为主要内容的峨眉山———乐山大佛旅游景区市场监管模式，全面推动旅游市场监管标准化、制度化、规范化建设，努力营造安全、舒适、放心的旅游消费环境。
　　本报记者黎藜