洗衣店把王先生三千多元的名牌西装洗坏了，为逃避责任，老板使出小伎俩想耍赖，悄悄在洗衣单上注明“洗衣前西装左口袋处有挂伤”。谁料老板的伎俩被王先生当场识破，不仅账没赖过，还落得个尴尬。
洗衣店洗坏衣服想耍赖
4月24日，王先生将西装送到成都交大路上一家 “刘家干洗”洗涤。三天后，在干洗店拿到衣服时，王先生发现西装左下方口袋处出现了一条2厘米长的口子。王先生当场便发了火，问老板道，“你们这里怎么在洗衣服哦，衣服都给我洗坏了。”
老板刘先生急忙过来看，随口说了句，“这个口子不大，我们可以帮你补上”。再好的缝纫技术，补好也是一块疤，何况三千多元的西装，王先生听到刘老板的话，心里更难受，“这不是补不补的问题，你得赔我。”
“赔你多少呢？”老板问道。刘先生说，“起码2000元。”双方于是就为到底该赔多少争执起来，刘先生遂向成都金牛区消协打去了求助电话。
消协的工作人员很快到达现场。这时，老板从后台拿出了一张洗衣票，并指着备注一栏说，“这里明明写着：洗衣前西装左口袋处有挂伤。”
王先生大呼冤枉，“洗衣前根本就没有挂破的痕迹。”王先生也从口袋里翻出一张洗衣票，而这张洗衣票与老板提供的票据正好是一式两联的。老板提供的单据是王先生这张单据的复写联，就是说，如果老板的单据上注明衣服有挂痕，那么王先生的单据上也应该有注明。在证据面前，老板显出了一脸尴尬表情。
最终在消协工作人员的协调下，双方达成共识，洗衣店赔偿王先生的西装700元。
老《办法》管不了新问题
成都市消协在1997年就出台了《成都市洗涤服务纠纷调解办法》（以下简称《办法》），但是实际操作起来非常困难，造成调解成功率很低，比如怎样辨别衣服的质量、价值，以及确定赔偿责任和数额；衣服有破损，怎样确定洗前就有还是洗涤中产生；哪个权威机构能给消费者或经营者提供这样的鉴定，这一系列的问题《办法》都未有明确的规定。
四川省消委会秘书长刘亚兵认为，随着市场经济的发展，一些衣服已经成为奢侈品，原有《办法》已经不再适应现今的洗涤行业。他认为，随着这几年洗涤投诉的逐渐增加，急盼洗涤行业标准、相关管理办法的出台。
贵重衣服可保价
洗衣店洗衣难免会损坏顾客的衣服，刘亚兵认为，消费者仅仅支付几块钱、十多块钱的洗衣费，在损坏衣服后就要求对方赔偿几百上千元的费用，也是不太合理的。
刘亚兵建议，针对一些价格较为昂贵的衣物，洗涤行业可以采取保价的方式。消费者将自己贵重的衣物送到干洗店清洗时，可向干洗店提供衣物的购买发票，同时双方协商交纳一定的费用，为衣服保价。如果在洗涤的过程中，保价的衣服受损，商家应该按照当时商定的价格作出赔偿。这样做，消费者的贵重衣服在干洗店清洗有了价值的保障，同时，商家收取了一定费用，也能得到一些风险的平衡。
本报记者高杨曦