儿童玩具没人修 “这遥控车花了600多块买的,坏了没地儿修理,只能放着了。”家有4岁儿子的北京市民田先生无奈地说,这样的玩具家里还有很多。他说,儿子的玩具应有尽有,尤其是小男孩喜欢带电能跑的车子、模型飞机一大堆,哪个都不便宜。 现在的儿童玩具做工越来越精细,价格也越来越贵,但相应的售后服务却跟不上,除了极少数大品牌玩具店提供退换货服务,别的店家基本上“只管卖不管修”。 调查发现,目前,售出后享受商品保修的儿童玩具品牌少之又少,只有一些世界大牌如乐高玩具等提供固定期限的保修承诺。在一些玩具专柜,销售员会说玩具“不享受三包政策”,买回去如需退换,需要提供出非人为损坏的质检报告。而在一些小玩具店,多数经营者都是直接表示“只管卖不管修”。 对此,法律人士表示,《产品质量法》对儿童玩具的质量问题同样适用,作为商家应该做好产品的售后服务。如购买的玩具质量不合格,消费者有权依据《产品质量法》要求销售者负责修理、更换、退货或者赔偿损失,不是人为损坏的而属于产品质量不合格造成的损坏,销售者应当承担维修责任。 本报综合 三洋、苏泊尔等产品质量不合格 东莞市工商局公布了对东莞几个大型家电商场的商品质量监测抽查结果,在23类共300批次家用电器的质量抽查中,合格率仅为72%。其中饮水机和电磁炉的质量抽查合格率均不足四成,而“松下”电冰箱、“LG”洗衣机、“樱花”吸油烟机、“海尔”食具消毒柜等也有部分产品抽检出质量不合格。 其中电磁炉、饮水机、电视机、空调器、电热水器等17种家电商品不同程度存在一定质量问题,电磁炉和饮水机的质量抽检合格率最低,仅为36.8%和36.4%。 此次家用电器质量抽检的不合格因素主要集中在“标签不合格”、“爬电距离和电器间隙不符合要求”、“螺钉和连接不符合要求”、“稳定性和机械危险不符合 要求”和“机械强度不符合要求”等问题上。而这些问题也不同程度地出现在松下、LG、三洋、樱花、万和、海尔、苏泊尔、尚朋堂等知名品牌的部分电器产品中。 例如樱花的CXW-130-22型号吸油烟机等产品就检测出防触电保护不合格,东莞工商部门有关负责人表示,用户在对该型号吸油烟机进行更换灯泡时,如触碰到灯头就很可能会有发生电击事故的危险。 另 外 ,LG 的 XQB50-398SN型号的全自动洗衣机等产品则被检测出“机械强度不合格”,而该项指标不合格也主要存在于电磁炉和洗衣机等家电产品中,这可能会导致搬运中的损坏。而无锡松下冷气机有限公司 2008年 8月出产的松下NR-B18S6型号家用电冰箱也被检测出“输入功率和电流不合格”。 本报综合
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