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　　2024民生领域案件查办“铁拳”行动暨“春雷”行动开展以来，成都市金牛区市场监管局坚持问题导向、目标导向、结果导向，以“保安全”“反欺诈”为目标，着力解决人民群众急难愁盼的问题，防范和化解市场风险，营造安全放心的消费环境，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
　　金牛区市场监管局相关负责人介绍，该局在专项行动中聚焦民生关心关切，提升市场监管和服务水平。突出“保安全”主题，筑牢“三品一特”安全底线，聚焦校园食品、药品、燃气灶具等重点领域安全风险隐患，严肃查处制售不合格食品、生产经营“两超”食品等违法行为。同时，突出“反欺诈”主题，筑牢市场秩序“规范网”，严厉查处线上线下各类侵害消费者合法权益违法案件，重点查处利用不公平格式条款侵害消费者权益、商标侵权等违法行为。截至2024年7月28日，该局查办食品、药品、产品质量、特种设备等案件573件，涉案货值金额达500万余元，其中5万元以上大要案14件。执法办案领域取得新突破，查处全市首例举办食品推介会未报备且虚假宣传案件；市场竞争秩序领域首次查处商业贿赂案件1件；价格收费领域查处5家医疗机构违法收费行为、1家物业公司转供电溢价收取电费行为；医疗器械领域查处销售不合格医疗器械大案1件。
　　据了解，金牛区市场监管局坚持宽严相济执法，彰显市场监管执法温度。畅通投诉举报渠道，充分发挥12315平台作用，及时提炼分析投诉举报数据，定期开展数据统计分析，公示消费投诉较多经营主体，对于重点消费领域的投诉举报进行定向分析，查找监管薄弱环节和风险隐患，及时发现苗头性、倾向性问题，为监管执法提供数据支撑。截至2024年7月28日，共收到投诉举报4.3万余条，办结率100%；坚持包容审慎、管服并济。对法定条件下市场主体轻微违法行为，给予容错改正机会，引导经营者自行纠正、杜绝违法行为，为市场经营主体减轻负担，让经营者感受到既有力度又有温度的市场监管执法。截至2024年7月28日，行政约谈5次，不予处罚、免于处罚16件，减轻、从轻处罚147件，减少处罚金额100余万元。 消费质量报全媒体记者 王钰